Toimitusehdot

Voimassa 01.11.2024 alkaen

Verkkokauppa

Dicole Oy (y-tunnus 1487342-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja Ahvenanmaalle.

Hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Dicole Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

Dicole Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Dicole Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Shopify Inc yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.

Maksutavat

Hyväksytyt maksutavat ovat tilisiirto, Visa, Mastercard, American Express, Google Pay ja tilisiirto.

Tuotteet toimitetaan vasta, kun maksu on vastaanotettu.

Toimittaminen

Dicole Oy tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman.  Dicole Oy ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Asiakkaan Dicole Oy suorittama maksu on ennakkomaksu, kunnes tilaus on käsitelty. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Dicole Oy pidättää oikeuden peruuttaa ennakkomaksun ja palauttaa asiakkaalle rahat täysimääräisenä, mikäli tuotetta ei löydy varastosta, maksutapaa ei ole hyväksytty tai tuotetiedot ovat virheelliset.

Dicole Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Dicole Oy riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Biohakkerin verkkokauppa Suomen ehtojen mukaisesti.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika ja -kulut

Sähköiset toimitukset kuten e-kirjat toimitetaan välittömästi sähköpostitse, kun maksu on vahvistettu. Fyysiset tuotteet lähetetään postitse varastotilanteen mukaan seitsemän päivän sisällä tilauksesta. Fyysisten tuotteiden toimituksesta saatetaan periä toimituskulu riippuen toimitustavasta, painosta ja tilauksen hinnasta. Emme vastaa viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotteen tilaussivulla tai jälkikäteen sähköpostitse tilauksen yhteydessä. Mikäli tuotteen lähetys viivästyy yli 30 päivää tilauksesta tai ilmoitetusta toimitusajasta, on asiakas oikeutettu peruuttamaan tuotteen tilauksen ja vastaanottamaan rahat täysimääräisenä.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa koko postitse toimitettava tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta omalla kustannuksellasi. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tuote on mahdollista vaihtaa toiseen samanhintaiseen tuotteeseen. Asiakas voi myös vaihtaa tuotteen kalliimpaan tuotteeseen, jolloin hän maksaa vaihdossa maksetun summan ja tuotteen hinnan välisen erotuksen.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi aktiivisuusrannekkeet ja hands-free –laitteet. Palautusoikeus ei myöskään koske helposti pilaantuvia tuotteita, kuten kalanmaksaöljyä.

Sähköisten toimitusten kuten e-kirjojen suhteen vaihto- ja palautusoikeutta ei ole, mikäli kirja on ladattu sähköpostitse toimitetun linkin kautta.

Verkkokursseilla on 30 päivän tyytyväisyystakuu.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, tulee sinun tehdä toimituksen peruutuksesta kirjallinen ilmoitus sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@biohackercenter.com. Liitä mukaan tilauksen päiväys, tuotenimet, asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:

Dicole Oy
Fredrikinkatu 61 A 60
00100 Helsinki

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Dicole Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@biohackercenter.com.

Henkilökunta konsultoi tarvittaessa johdon kanssa asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa. Asiakaspalveluhenkilöstö ei käsittele reklamaatioita.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Dicole Oy vastaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Ylivoimainen este

Dicole Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Dicole Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Takuu, tuki ja virhevastuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan verkkosivuilta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa.

Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan tai heidän huoltoyhtiöön, koska tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen sinun etusi mukaista.

Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan sinulta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Dicole Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut ja Dicole Oy aiheutuneet kustannukset.

Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine)

Vastuu digitaalisista tallenteista määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti. Dicole Oy ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia.

Sopimusehtojen hyväksyntä

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Dicole Oy sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Dicole Oy sopimusehtojen kanssa.