Käyttöehdot
Voimassa 01.11.2024 alkaen
Verkkokauppa
Biohacker Center BHC Oy (y-tunnus 2689324-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Hinnasto
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Biohacker Center BHC Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.
Biohacker Center BHC Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Biohacker Center BHC Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Shopify Inc yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.
Maksutavat
Hyväksytyt maksutavat ovat tilisiirto, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ja tilisiirto.
Tuotteet toimitetaan vasta, kun maksu on vastaanotettu.
Toimittaminen
Biohacker Center BHC Oy tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman. Biohacker Center BHC Oy ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.
Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Asiakkaan Biohacker Center BHC Oy suorittama maksu on ennakkomaksu, kunnes tilaus on käsitelty. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Biohacker Center BHC Oy pidättää oikeuden peruuttaa ennakkomaksun ja palauttaa asiakkaalle rahat täysimääräisenä, mikäli tuotetta ei löydy varastosta, maksutapaa ei ole hyväksytty tai tuotetiedot ovat virheelliset.
Biohacker Center BHC Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Biohacker Center BHC Oy riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Biohakkerin verkkokauppa Suomen ehtojen mukaisesti.
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika ja -kulut
Sähköiset toimitukset kuten e-kirjat toimitetaan välittömästi sähköpostitse, kun maksu on vahvistettu. Fyysiset tuotteet lähetetään postitse varastotilanteen mukaan seitsemän päivän sisällä tilauksesta. Fyysisten tuotteiden toimituksesta saatetaan periä toimituskulu riippuen toimitustavasta, painosta ja tilauksen hinnasta. Emme vastaa viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotteen tilaussivulla tai jälkikäteen sähköpostitse tilauksen yhteydessä. Mikäli tuotteen lähetys viivästyy yli 30 päivää tilauksesta tai ilmoitetusta toimitusajasta, on asiakas oikeutettu peruuttamaan tuotteen tilauksen ja vastaanottamaan rahat täysimääräisenä.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa koko postitse toimitettava tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta omalla kustannuksellasi. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus- ja vaihto-oikeuden tarkistamista varten meidän pitää vastaanottaa tuote ensin onnistuneesti.
Tuote on mahdollista vaihtaa toiseen samanhintaiseen tuotteeseen. Asiakas voi myös vaihtaa tuotteen kalliimpaan tuotteeseen, jolloin hän maksaa vaihdossa maksetun summan ja tuotteen hinnan välisen erotuksen.
Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi aktiivisuusrannekkeet ja muut hyvinvointituotteet, lasit ja hands-free –laitteet. Palautusoikeus ei myöskään koske helposti pilaantuvia tuotteita, kuten kalanmaksaöljyä.
Sähköisten toimitusten kuten e-kirjojen suhteen vaihto- ja palautusoikeutta ei ole, mikäli kirja on ladattu sähköpostitse toimitetun linkin kautta.
Verkkokursseilla on 30 päivän tyytyväisyystakuu.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, tulee sinun tehdä toimituksen peruutuksesta kirjallinen ilmoitus sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@biohackercenter.com ennen tuotteen palauttamista. Kun saat vahvistuksen ja toimintaohjeet, liitä mukaan tilauksen päiväys, tuotenimet, asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä mahdollinen tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Reklamaatio
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Biohacker Center BHC Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@biohackercenter.com.
Henkilökunta konsultoi tarvittaessa johdon kanssa asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa. Asiakaspalveluhenkilöstö ei käsittele reklamaatioita.
Biohacker Center BHC Oy ei vastaa jälleenmyytävien tuotteiden sisällöstä, epätarkkuuksista, palvelutasosta, virheistä tai muista ongelmista, vaan tuotteen valmistaja vastaa tuotetakuusta.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Biohacker Center BHC Oy vastaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
Ylivoimainen este
Biohacker Center BHC Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Biohacker Center BHC Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.
Takuu, tuki ja virhevastuu
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan verkkosivuilta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa.
Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan tai heidän huoltoyhtiöön, koska tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen sinun etusi mukaista.
Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan sinulta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Biohacker Center BHC Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut ja Biohacker Center BHC Oy aiheutuneet kustannukset.
Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine)
Vastuu digitaalisista tallenteista määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti. Biohacker Center BHC Oy ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia.
Sopimusehtojen hyväksyntä
Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Biohacker Center BHC Oy sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Biohacker Center BHC Oy sopimusehtojen kanssa.